HR-dashboard: Waterschap Rivierenland blij met spiegel
Waterschap Rivierenland gebruikt het HR-dashboard van A&O fonds Waterschappen om de eigen organisatie tegen het licht te houden. ‘Het geeft meer beeld en geluid bij onze cijfers.’
Van de verzuimcijfers moesten sommigen bij Waterschap Rivierenland zich toch wel even achter de oren krabben. Het verzuim was naar hun idee hoog. Inmiddels zijn ze in Tiel van de grootste schrik bekomen: het verzuim was gelijk ten opzichte van andere waterschappen, zagen ze in het HR-dashboard van A&O fonds Waterschappen. Peter Roelofs, teamleider Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) van Waterschap Rivierenland: ‘We moeten er zeker aandacht voor hebben, maar het HR-dashboard zorgt ervoor dat we het in de juiste context kunnen plaatsen.’
HR-kerncijfers
Het HR-dashboard sector Waterschappen biedt organisaties inzicht in HR-kerncijfers van de sector waterschappen, afkomstig uit verschillende onderzoeken. Data vanaf 2018 uit de HR-monitor maken het mogelijk voor organisaties om te benchmarken op de HR-thema’s bezetting, externe inhuur, mobiliteit, ziekteverzuim, beloning, opleiding en ontwikkeling en agressie en bedrijfsongevallen. Behalve gegevens uit de HR-monitor bevat het dashboard ook data uit de monitor Banenafspraak en het sectoraal medewerkersonderzoek.
Eén overzicht
Heel prettig, vinden Renske de Lang en Jessica Knoester, beiden HR-adviseur bij Waterschap Rivierenland. Waterschap Rivierenland wil meer datagestuurd gaan werken, vertelt Renske. Op de thema’s verzuim en vacatures zijn de eerste stappen gezet. Renske: ‘We willen niet vanuit de beleving en emotie handelen, maar op basis van cijfers. Voor het vaststellen van kritieke prestatie-indicatoren is het prettig om je te kunnen maatstaven aan organisaties binnen de eigen sector. Je kunt bellen en bij iedereen navraag doen, maar hoe fijn is het als je gewoon één overzicht hebt op verschillende thema’s waarin je snel kunt zien hoe het bij andere waterschappen is.’
Voor het vaststellen van kritieke prestatie-indicatoren is het prettig om je te kunnen maatstaven aan organisaties binnen de eigen sector
Tijd waard
Om te kunnen benchmarken, moeten organisaties binnen de sector wel eerst zelf jaarlijks de digitale vragenlijst van de HR-monitor invullen. Dat is voor de personeelsadministratie van Rivierenland best nog een flinke klus, aldus de HR-adviseurs. Jessica: ‘Deels kunnen gegevens uit ons eigen personeelssysteem worden overgenomen, maar er zijn soms aanpassingen nodig om het goed in de monitor te krijgen. Je bent er wel even zoet mee.’ Renske: ‘Het levert zoveel op, dat het wel de tijd waard is om daarin te investeren.’
Sturingsinformatie
Bij Rivierenland hebben enkele medewerkers van de personeelsadministratie en salarisadministratie toegang tot het systeem voor het verwerken van data; de HR-adviseurs hebben toegang tot de cijfers voor sturingsinformatie. Zij geven leidinggevenden gevraagd en ongevraagd advies in reguliere overleggen, zoals het maandelijkse ‘HR-bila’. Jessica: ‘Als in een managementrapportage opvallende cijfers staan, bespreken we per afdeling hoe we daarop kunnen inspelen.’ Renske is HR-adviseur voor de afdeling VTH: ‘Bij een positieve of negatieve ontwikkeling in het verzuim, informeer ik de teamleiders proactief daarover. Dat heeft Peter nodig om goed te kunnen sturen. Andersom kan hij mij ook om cijfers vragen.’
Toevoeging
HR-data is heel belangrijke sturingsinformatie, vindt teamleider Peter Roelofs. Het eigen personeelssysteem is een belangrijke bron om uit te putten. Maar het HR-dashboard voegt nadrukkelijk iets toe, zegt hij. ‘Ons eigen systeem kan laten zien dat een afdeling VTH op verzuim hoger scoort dan andere afdelingen. Maar dan is wel mijn vraag: hoe zit het bij andere waterschappen? Zeker bij verzuim vind ik het heel interessant om dat specifiek binnen de sector te kunnen benchmarken. Dat zegt mij veel meer dan alleen een verzuimcijfer.’ Renske: ‘Is 5 of 10 procent uitstroom hoog of normaal? Het dashboard geeft meer beeld en geluid bij onze cijfers.’
Het eigen personeelssysteem is een belangrijke bron om uit te putten, maar het HR-dashboard voegt nadrukkelijk iets toe
Minder spannend
Peter: ‘Ik heb een achtergrond in het bedrijfsleven dus voor mij zijn cijfers, ook op individueel niveau, heel normaal. Binnen de overheid vinden mensen dat spannender, merk ik. Bij teamoverleg over verzuim zijn cijfers natuurlijk geanonimiseerd. Het helpt als je cijfers van Rivierenland ook kan spiegelen aan de rest van waterschapsland. Dat maakt het minder spannend. Dan zien mensen dat er naar het grotere plaatje wordt gekeken en niet naar hen als persoon. Ook in die zin is de benchmark heel welkom.’
Doorontwikkelen
Bij Waterschap Rivierenland bevindt het datagestuurd werken op HR-gebied zich nog in een beginfase. Het streven is om door te ontwikkelen naar HR-analytics en naast de thema’s verzuim en vacatures ook op andere thema’s meer datagestuurd te gaan werken. Renske: ‘Cijfers helpen echt om de beleving feitelijk te maken.’
Peter over de ideale HR-gedreven organisatie: ‘De ultieme uitdaging is de juiste persoon op de juiste plek. Zorgen dat iemand ultiem werkplezier heeft, voldoende perspectief en de eigen ambitie kwijt kan. Dan gaat ook het verzuim naar beneden. Daar zie ik zeker mogelijkheden voor binnen onze organisatie.’
Cijfers helpen echt om de beleving feitelijk te maken
Gezamenlijke analyse
Renske denkt dat de verschillende organisaties en HR-adviseurs binnen de sector op onderwerpen nog meer gezamenlijk kunnen optrekken. Ze doet een suggestie: ‘Ik zou het fijn vinden als de HR-monitor van het A&O fonds uitkomt om samen met collega’s naar de cijfers te kijken. Herkennen we belangrijke thema’s, waar zien we het in terug en wat is de oorzaak? Kunnen we sectorbreed middelen en instrumenten ontwikkelen om invloed uit te oefenen? Nu zijn het nog koude cijfers; in de analyse wordt niet de samenwerking gezocht. Daar ligt misschien nog een mooie rol voor het A&O fonds.’
Voor meer informatie en contact
Renske de Lang | HR-adviseur Waterschap Rivierenland
r.de.lang@wsrl.nl
September 2024